CONOCE NUESTRAS POLÍTICAS

Para mantener su reserva es necesario cancelar el 50% del total de su estadía de lo contrario su reserva será eliminada.

Horario de Check in: 15:00 hasta las 21 hrs. Clientes que algún motivo se atrasen deberán notificar de su retraso y se le cobrara adicionalmente $8.000.- por realizar el ingreso fuera del horario establecido.
Horario Check out: 12:00 pm. Clientes que no se retiren durante  el horario establecido deberán cancelar media tarifa adicional, por persona.

Early check in: Si el cliente desea ingresar antes de horario deberá exceder previamente la solicitud al hostal y asumir el cobro adicional de medio tarifa adicional según tipo de habitación.

Late Check in: clientes que realicen su check out fuera del horario previamente informado, cancelan media tarifa según tipo de habitación reservada.

• Excepciones sin cobro,  los clientes que soliciten dejar su equipaje en el hostal lo podrán hacer desde las 8:30 en adelante. Solo dejar equipaje en el lugar establecido para ello. Debido que la habitación estará disponible desde las 15 hrs.

Los espacios comunes (living-comedor-cocina-terraza) son de libre acceso manteniendo el orden y aseo.

• Cada cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a equipamiento e infraestructura del hostal, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.
• El uso del baño fuera del Ckeck-out tiene un cobro adicional.
• No podrán ingresar al hostal personas diferentes a las registradas.
• Para el caso de las reservas con desayuno incluido: El cliente deberá considerar en su estadía el siguiente horario de desayuno, entre 8:30 y 10:00 hrs.
• Uso de cocina en los siguientes horarios, 11: 30 am hasta las 21hrs

Si cancelas o modificas la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos por estancia completa, teniendo derecho a reembolso del 50% abonado pero si deseas cancelar tu reserva dentro de 6 días previos a tu check in ,  no tendrá reenvolso del dinero abonado por motivos de reservas y administrativos.

– Para hacer efectiva tu reserva solicitamos el abono del 50% del total de la estadía. El saldo restante se debe pagar el día antes del check out.

– Reservas realizadas desde los 6 días antes del check in no tendrán derecho a devolución.

Flexibilidad

– Si deseas reagendar  tu estadía esta debe ser entre 7 a 4 días como máximo antes del check in, podrás regentar tu estadía según la disponibilidad de fechas del hostal en el año agendado.

Los huéspedes tienen la obligación de informarse sobre las políticas y reglamentos interno del establecimiento, publicado en nuestra pagina web, RRSS.

En tu estadía considera:
– Cuando vengas a hostal siete colores, procura cuidar tu entorno, no fumar al interior del Hostal y respetar los horarios de silencio.

– Considera que cada pasajeros tiene sus propias formas de descanso.

Con estas pequeñas acciones nos aseguramos de que todos nuestros pasajeros puedan disfrutar de su estadía cómodas y de un descanso reparador.

Hostal Siete Colores brinda productos y servicios con los estándares de calidad altos, cumpliendo con todos los requisitos que sus huéspedes requieren, buscando siempre superar sus expectativas; siendo coherentes con su misión, visión y en los valores de empresa.

Estamos siempre preocupados de cumplir con las expectativas de nuestros clientes, por lo que implementamos mecanismos para medir la satisfacción de los clientes; y a través de la retroalimentación se apuesta por una mejora continua de sus procesos.

De acuerdo con lo anteriormente planteado, trabajamos continuamente en nuestro servicio fijando como nuestros objetivos principales lo siguientes:

• Superación continua.
• Servicio personalizado y de excelencia.
• Mejora continua, personal capacitado y competente.
• Eco friendly, compromiso con el medio ambiente.
• Desarrollo sustentable.

Estimad@ Huésped; en Hostal Siete Colores tenemos la política de NO Deje Rastro. Como empresa socialmente responsable y con foco en el desarrollo sustentable del Destino Turístico Araucanía Andina, no hemos comprometido a minimizar la generación de residuos en nuestra Comuna.

Por este motivo les solicitamos que; puedan llevarse sus residuos plásticos y de vidrio con ustedes, (en especial botellas) y no las dejen en el destino.

Nos encontramos en una localidad rural cercanos al Parque Nacional Conguillio y cercano a otras ASP; hábitat de especies nativas tanto de flora como la araucaria y ñirre; de fauna, como pumas, zorros y carpinteros.

Nuestra localidad, no tiene la factibilidad técnica para realizar una gestión y manejo de residuos eficiente; lo que pone en peligro la conservación de nuestro ecosistema y biodiversidad.